Reembolso Azul – descubra agora passo a passo como obter o seu!

A Azul sem dúvidas é uma das companhias aéreas mais famosas aqui no Brasil. Ela realiza voos tanto nacionais quanto internacionais, sendo uma das preferidas de quem está sempre viajando. No entanto, é evidente que imprevistos acontecem e, por esse motivo, saber como funciona o reembolso na Azul é essencial para garantir esse valor sem dores de cabeça e nem burocracia.

Afinal, quando ocorre o cancelamento de um voo, seja por parte do passageiro ou da companhia, é importante entender como funcionam os processos para receber o dinheiro das passagens de volta.

Com base nisso, aqui neste artigo trouxemos tudo que você precisa saber sobre o reembolso de passagens aéreas na Azul, suas regras e como realizar a solicitação. Ficou curioso para saber mais? Então, continue acompanhando e descubra tudo sobre esse processo. Aproveite e tenha uma boa leitura!

Cancelamento por parte da Azul 

Atrasos, condições climáticas e falta de tripulação para operar são alguns exemplos de fatores comuns que podem gerar o cancelamento de um voo. Nesses casos, quando a ausência do serviço ocorre por parte da própria Azul, o processo de ressarcimento é bem tranquilo. 

Sendo assim, basta que o passageiro solicite à companhia o reembolso. Dentro dessa condição ele será realizado de forma integral, sem cobrança de nenhum tipo de taxa ou tarifa. 

Cancelamento por parte do passageiro 

Todos nós podemos sofrer com imprevistos, os quais muitas vezes geram a necessidade de cancelar viagens já marcadas. Nesses casos você pode contar com a Azul para remarcar o seu voo ou realizar o reembolso do valor já pago pelo serviço do qual não irá usufruir. 

Porém, o cancelamento por parte do cliente envolve o pagamento de algumas taxas, as quais variam de acordo com o momento de compra da passagem.

Além disso, é necessário comunicar o cancelamento em até 24 horas depois da aquisição do bilhete ou 7 dias antes da data do voo, para receber o valor completo pago anteriormente. 

Prazos para reembolso na Azul 

A Azul oferece o ressarcimento do valor das passagens tanto em créditos dentro do site quanto em dinheiro.

No primeiro caso, os créditos são devolvidos imediatamente e podem ser utilizados em até 12 meses, inclusive para remarcar a viagem que teve que ser cancelada, independentemente do motivo desse cancelamento.

Já se a solicitação foi de receber o valor pago, ele deve entrar na sua conta em até 7 dias úteis. Além disso, vale ressaltar que você tem o direito de recebê-lo por meio da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. 

Como solicitar o reembolso da Azul? 

Até aqui você já viu que o reembolso na Azul é um direito do consumidor, sendo assim, precisa aprender a solicitá-lo. Para isso, a companhia oferece diferentes formas e canais de contato. 

O mais simples é pelo site. Dentro do site oficial da Azul, faça o seu login em sua conta e clique em “Minhas Reservas”. Depois, basta selecionar a passagem pela qual deseja receber reembolso e confirmar o procedimento. 

Além disso, você também pode solicitar a devolução por telefone. Caso seja de uma capital ou região metropolitana, entre em contato no número (11) 4003 1118. Se for de outras regiões, ligue para 0800 887 1118. 

Por último, o reembolso também pode ser solicitado diretamente em uma das agências físicas da companhia aérea. 

Pronto, agora é só solicitar o seu reembolso de passagens aéreas da Azul. E se deseja receber mais dicas para economizar e organizar suas viagens de forma super prática, acompanhe o nosso blog!