Reembolso Latam – como obter?

Não é segredo que organizar uma viagem exige fazer o planejamento com bastante antecedência, para garantir que tudo ocorra bem. No entanto, é comum que os viajantes acabem sofrendo imprevistos, tendo que cancelar as passagens que compraram anteriormente e assim precisem pedir reembolso de viagem.

Nesse sentido, conhecer as políticas de reembolso da companhia com a qual se está trabalhando é fundamental para garantir os seus direitos e não sair perdendo. Se tratando da Latam, as circunstâncias variam de acordo com o tipo de cancelamento realizado e o prazo desse pedido.

Sendo assim, acompanhe esse artigo e descubra como pedir o reembolso da Latam e em quais momentos ele se aplica! Aproveite e garanta os seus direitos. Boa leitura!

Reembolso por cancelamento do passageiro

O cancelamento de um voo pode acontecer por diferentes motivos. Assim, quando essa providência é tomada pelo próprio passageiro o reembolso pode ser feito, mas depende de alguns critérios. 

Um deles é a solicitação com antecedência. O reembolso deve ser pedido em até 24 horas depois da compra da passagem ou no mínimo 7 dias antes da data marcada para o voo.

Além disso, se a vontade de cancelar partir do cliente, ele fica sujeito ao pagamento de algumas taxas, recebendo pouco menos que o valor integral pago na passagem. 

Reembolso por cancelamento da empresa

Um voo pode ser cancelado pela companhia aérea por diversos motivos, desde condições meteorológicas até falta de tripulação para operar.

Além disso, durante a pandemia houve diversos cancelamentos devido a restrições de público e barreiras internacionais, conforme recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde).

Nesses casos, quando a própria empresa deixa de oferecer os serviços, o passageiro tem direito de receber o valor integral pago em seu bilhete, sem nenhum desconto ou valores de taxas.

Porém, cabe ao cliente fazer a solicitação do reembolso e, caso ela não seja feita, a companhia não se responsabiliza pela não devolução do valor pago, inclusive, o reembolso da Latam.

Prazo para reembolso da Latam

A Latam trabalha com diferentes formas de reembolso de acordo com a data da passagem original. Se o voo seria entre 20 de março de 2020 e 31 de outubro de 2021 (período alto da pandemia) o reembolso é feito em até 7 dias por meio de um Travel Voucher, o qual poderá ser utilizado nos próximos 18 meses.

Já se o voo em questão foi antes de 20 de março de 2020 ou depois de 31 de outubro de 2021, o valor é estornado para o meio de pagamento original, por onde foi comprada a passagem. Nesse caso, o período de reembolso também fica em no máximo 7 dias. 

Como solicitar o reembolso à Latam?

Sabendo de tudo isso, se você deseja solicitar o reembolso de uma passagem à Latam, pode optar por diferentes caminhos. Um deles é entrar em contato pelo telefone 4002 5700 para quem mora em capitais ou 0300 570 5700 para outros locais do país, solicitando para o atendente o seu reembolso, após informar os seus dados.

Além disso, também é possível solicitar o reembolso diretamente pelo site da companhia, seguindo esses passos:

• Acesse a área de reembolso no site da Latam;
• Informe o código da sua reserva e o número do bilhete;
• Informe também o código de segurança da reserva;
• Confira se os dados da sua passagem estão corretos;
• Confirme sua solicitação e aguarde o período para reembolso. 

Ter que cancelar uma viagem nunca é bacana, mas com o reembolso da Latam é possível evitar prejuízos maiores. Sendo assim, continue acompanhando o nosso blog e descubra ainda mais dicas para aproveitar muito mais as suas trips!